本书揭示了围绕服务来实现交易的重要性。对大多数公司来说，无论是数字或实体，企业或个人，当顾客有比以往更多的选择时，卓越的顾客体验决定他们如何消费，所以客户流程的每个环节都要考虑周全。 没有服务就没有价值转递，本书为赢得客户提出了
本书属于德博诺创新思考经典系列。随着竞争加剧、变革步伐的加快，公司和个人需要利用自己的创造力在行业保持领先。在压力下，人们常常认为自己无法创造；更多的人相信他们根本没有创造力，因为他们从来没有“艺术”。作者认为创造力是一种可以学习
本书核心要探讨的是文明的“前”、“后”两端：前端是指人类将要进入文明和进入之后一直到物质基础、政治秩序和精神文明的形态基本确立，即几大文明的根本价值观开始分流的一段时间；后端是指人类进入思想启蒙和工业文明以来的时代，尤其是进入高科
意识是什么？它如何产生，又为何而存在？我们对自己身处世界的体验已经习以为常，但意识的存在本身其实提出了深刻的问题：为什么宇宙中的某一团物质会拥有意识？我们要怎么思考这个问题？我们为什么要思考这个问题？ 在这本通俗易懂的书中，安娜
本书是一本探讨婚姻、爱情、家庭以及人性的小说。故事由主人公雷蒙·古雷热的回忆展开。他与父亲生活在优渥的中产阶级家庭里，被满屋子的人与事挤压出了厌倦感。他们一眼望见寸草不生的荒漠顺着生活的涸泽渐渐地浸蚀而来，于是踏着各自的节奏转身奔
在这样的年代，有多少虐待背后的真相被埋没在了黑暗之中呢？本书试图揭开这些藏在黑暗中的事实。书中选取的三起案件，厚木市幼童饿死白骨化案、下田市婴儿连环杀害案、足立区兔笼监禁虐待致死案，共同之处都是虐待儿童的父母成长的环境之恶劣，每个
第一本全面梳理近代東亞世界補養文化的歷史專書，當華人傳統藥食遇上西方醫學，一段從不知其所以然到知其所以然的全方位蛻變過程。品嚐歷史中食物的滋味，探究補養文化的衝擊與再生。 本書的焦點在於探討「補養」的歷史。臺灣街頭巷尾的飲食文化
本书一方面从中国传统的文学体裁出发，提取金庸小说中的诗词、散文、歌赋、对联等内容，分析其与中国文学的内在关联及文艺价值；另一方面从金庸小说中的人物形象、故事情节和时代背景切入，探究金庸的文学思想及其作品在中国文学发展脉络中所处的地
为什么总是找不到钥匙？为什么不像以前那样睡得好？为什么朋友会不断重复同样的故事？该怎么做才能保持头脑敏捷？知名神经学家、发展分子生物学家约翰·梅迪纳博士基于多年的研究成果和广泛涉猎，告诉你大脑衰老的真相以及对抗衰老的处方。 梅迪
好好享用吧，這足以致死的巨量謎團！討厭嗎？恐懼嗎？興奮嗎？白井智之的世界即將撼動你的大腦！只要填飽肚子，推理起來就萬無一失的名偵探艾力克斯，某天突然跟媽媽一起消失了。三個月後，身為艾力克斯助手的小說家提姆，到酒吧去見黑幫老大霍爾。
威利斯·吴 ，一个“普通的亚洲男人”，美国唐人街二代移民，梦想成为李小龙那样的功夫巨星。他每天从自己的单间廉租公寓中走出，进入金宫饭店 ，一部名为《黑与白》的警匪疑案片正在此处拍摄，他在里面跑龙套。“快递员”“沉默的跟班”“打拼的移
稳增长是当前及今后一段时间经济工作的重头戏。国家出台了稳住经济一揽子政策措施，地方实施了一系列因地制宜举措，包括减税降费、增加信贷、保障运输、维护产业链供应链稳定、兜住兜牢民生底线等内容。这样的政策组合拳，必将发挥积极效果。 稳
本书在一个宏大的历史背景下展开，主要讲述了那些在心理学乃至全人类历史上有重大贡献的心理学家的故事，用生动幽默的语言，展示心理学发展过程中各门派的来龙去脉，在娱乐中深入了解心理学。同时，伴随着心理学大师们的思考，书中还探索了许多心理
回答现代宇宙学家必须面对的终极问题，用简明扼要的文字详述宇宙诞生的奥秘，一本人人读得懂的宇宙学科普著作。 所有你关心的宇宙学话题：宇宙大爆炸、时间的起点、宇宙的基本粒子、宇宙探测、新的宇宙研究视角、各类宇宙模型（宇宙的构成、静态
第一位获得普利策文学奖的非裔女作家——艾丽斯·沃克首部短篇小说集，于1973年出版。本书收录了13篇短篇小说，讲述了黑人女性在现实生活中的种种遭遇，婚姻与家庭，种族与信仰，重重枷锁依然困不住她们追逐自我的渴望。通过一个个性格各异、身世不
公元前776年，第一届古代奥林匹亚竞技会举办——一项绵延千年的体育传统由此诞生。不过，无论在概念上还是在实践中，古代奥林匹亚竞技会都与现代竞技体育和“体育精神”相去甚远，不但坚信“胜利就是唯一”，看起来也更像是各城邦之间残酷的政治角力
19世纪20年代，瘟疫席卷广州，男孩罗宾全家惨死，而他死里逃生，神秘的洛弗尔教授出手相救，把他带往大洋彼岸的英国伦敦培养成人，只为使他有资格进入巴别塔内学习。 巴别塔是这个世界的翻译中心，也是魔法的中心。塔中精通多门语言的学者借助翻
今天，无论是实体产品还是互联网产品，打动用户都变得越来越难。 作为洛可可创新设计集团、洛客设计平台创始人，贾伟曾打造出55度杯、海底捞自热火锅、喜马拉雅小雅音箱、北汽人工智能电动汽车LITE多款引爆市场的产品，并开创性地提出，如同人有
“文艺复兴”传世杰作，解读意大利声名卓著的艺术大师、人类历史上罕见的全才！据权威英文版、西班牙语版译出，完美呈现了达·芬奇笔记手稿的原貌，译者全新修订版！400幅精美手稿复原，配以详细注释，精装全彩印刷，极具收藏价值！ 本书将达·芬
《积极生活的理由》收录了浙江大学哲学教授孙周兴的七篇小文，关注技术世界的生命问题。人工智能、基因技术、大数据监控……技术突飞猛进，人类的价值体系不断受到冲击，生活受技术塑造和统治，虚无成为时代的症候。 面对时代的巨变，必须有新的
语言：简体中文 
