《顾客情绪心理学》在工作过程中，销售人员 要面对不同情绪的顾客，有的性格温和，有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易，而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客做出消费决策的依据是什么，以及顾客情绪的变化

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《智能战略》，阿里巴巴创始人马云推荐！《智能战略》是阿里巴巴集团前总参谋长曾鸣教授，继《智能商业》之后的全新力作。《智能商业》探讨了未来的商业模式，即网络协同和数据智能共同构成了新商业生态系统的DNA。在《智能战略》中，曾鸣教授更进一

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转型期的中国经济，面临着方方面面的挑战。既有来自内部增长速度减缓的压力，又有来自外部的如美国税改、贸易战的压力。在这样的背景下，到底该怎样看待中国经济的发展前景？著名财经评论家、财经作家叶檀女士，以其长期的观察与调研，从宏观与微观

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以“消费主义”为核心概念，探讨百货公司在近代中国的意义，特别思考这种资本主义的企业组织如何借由创造全新的消费经验，传播现代消费主义。百货公司不传统商 店最明显的差异在亍规模：建筑之大，往往占据整个街区；商品之多，足以涵盖人生所有需求

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本书分为两个部分，第一部分讲述了作者的创业故事：从华尔街辞职，前往中国工作并开始创业，在创业过程中总结出反直觉询问法则，并最终创建营销咨询公司。第二部分为方法篇，详细介绍了反直觉询问法则及其运用，指导企业快速提升线上销售额。教育培

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什么是销售？我们每天都在销售和被销售，销售已经成为一种意识，是一种思维。本书作者“阿里军校”首任校长李立恒，将自己长达十几年销售和管理一线的经验进行沉淀和总结。书中首次披露了“阿里铁军”这个传奇而又神秘的销售团队的整套训练心法，以

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《投资在第二个失去的十年》内容简介：不要让自己被长期性熊市所吞噬。准备好在下一个动荡、低迷的市场中赚取稳定的回报。《投资在第二个失去的十年》通过 大量的证据阐明了当前美国股票市场仍处于一个长期性熊市的中期阶段，投资回报率会继续不尽如

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凭借适时的、明智的投资，沃伦．巴菲特成为投资界的完美神话，以及众多投资者争相效仿的典范。本书作者从一个曾经的投资门外汉，到一个刷新投资高收益纪录的专业基金管理人，他认为自己成功的关键就在于学习和实践“巴菲特的投资哲学”。多年来，作

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本书将帮助你掌握交易股票，期货，期权和货币的一套全新的方法。前所未有的深度和广泛的覆盖面为你提供一个最好的机会，使你成长为自己一直梦想成为的那个交易者。

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《向最伟大的股票作手学习》一书所介绍的五位人物，令人不可思议。他们均在最具挑战性的事业即股票交易中取得了巨大成功，并成为其中的顶级人物。之所以称他们为顶级高手，是因为这几位均纵横股市数十年，取得了非凡成就。他们开辟了股市成功的新道

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《低风险，高回报》讲述的是一个现代股票市场中“龟兔赛跑”的故事：以低风险量化策略收获高收益投资回报，即低风险股票能够战胜高风险股票。作者以以简驭繁的方式揭示了过去80多年投资于低风险股票一直跑赢的原因，并解释了投资者如何运用这种投资

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去星巴克，你会点大杯咖啡还是小杯咖啡？去电影院，你会买大桶爆米花还是买小桶爆米花？买瓶装茶饮料，你会去离家远的超市还是去离家近的便利店？这些问题在你看来或许太过鸡毛蒜皮，但作者通过和日常生活息息相关的案例分析，告诉我们：除了会赚钱

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《雪球投资:一个价值投资者的股市札记》分成八篇，我将重点放在“企业分析方法”、 “投资以信仰制胜”、“财务分析”三篇上，所占内容比例会有一半左右，“财务分析”内容也许会比较枯燥些，但在写作中我会时刻注意这个问题，力求让文字生动活泼。

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本书内容简介：星巴克这个很多消费者耳熟能详的咖啡品牌创建于1971年。自1992年在纳斯达克成功上市以来，星巴克的经营一飞冲天，其销售额平均每年增长20%以上，利润平均增长率则达到30%。经过多年的发展，星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”

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这本书内容丰富、知识量巨大，以20位世界知名商业精英为切入点，涉及众多行业和牛人，让您开眼界、增智慧！不管您是正在创业的人，还是想创业的人；不管您是成功的企业家，还是失败的企业家，这本书都能给您提供新的信心和勇气，以及更多有价值的经

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你是否也有这样的苦恼：·工资只有几千元，赚得还不够花，谈何理财？·每天上班忙得天昏地暗，日常加班996，哪儿有时间学理财？·好不容易攒了点儿钱，不懂投资，万一全赔了怎么办？普通人存钱不容易，想要打理好手中的资产更是难上加难。那么，有没

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《家业长青:将富二代打造成少帅》是家族企业管理咨询知名专家郑敬普先生的力作，是其近20年实践经验与心得的总结。书中内容讲求实效，直指家族企业传承问题的关键。在书中，作者总结自己辅导10余家企业制定接班人规划的实战经验，剖析大量真实案例，

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本书是明茨伯格的代表作，也是经理角色学派的经典之作，发表于1972年。其要点大致如下：首先，作者全面地阐述了经理工作的六大特点，具体为：工作量大，步调紧张；活动短暂，多样而琐碎；把现实的活动放在优先的地位；爱用口头交谈方式；重视同外部

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这是一个超越时空的全新时代。这是一个连接无处不在的变革时代。 这个时代与启蒙运动时期、工业革命时期完全不同。在这个时代，我们必须要感知现实世界——拥有汽车、学校和战斗机的现实世界，又要看清虚拟力量——拥有人工智能、DNA数据库、计算机

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随着环境日趋多变、不确定、复杂、模糊，无论是个人还是组织，都需要更快、更有效地进行学习。复盘作为一种从经验中学习的结构化方法，满足了有效学习的需求。经过近几年更多企业的实践，本书第3版修订的主要内容包括以下7个方面。（1）强化实操：将

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